DOUGLAS - YOUR PARTNER IN BEAUTY
Douglas ist ein führender Einzelhändler in der europäischen Beauty-Branche. Mit mehr als 2.400 Parfümerien an erstklassigen Standorten in insgesamt 19 Ländern Europas verfügt Douglas über eine starke Marktposition. Das perfekt miteinander verzahnte Multichannel-Angebot von Parfümerien, Online-Shop und Mobile App sowie ein ständig aktualisiertes Sortiment von über 35.000 Artikeln machen Douglas zum Taktgeber im wachsenden selektiven Beautymarkt.

Unsere rund 20.000 hervorragend qualifizierten und engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herz von Douglas. Sie geben unsere Produkte und Services mit Kompetenz und Begeisterung an unsere Kunden weiter. So wird aus jedem Einkauf ein einzigartiges Shoppingerlebnis.
Let’s bring beauty to life together and help our customers feel beautiful every day
Für unseren E-Commerce Bereich in Düsseldorf suchen wir ab sofort eine/n

Werkstudent (w/m) E-Commerce Kundenmanagement

Dich erwarten spannende Aufgaben:
  • Unterstützung des operativen Teams im Tagesgeschäft / Teamassistenz
  • Beantwortung der Anfragen vom 1st Level Kundenservice in Absprache mit den E-Commerce Fachabteilungen
  • Analysen zur Messung der Kundenzufriedenheit
  • Bearbeitung von Retouren- und PayPal Konfliktfällen
  • Bearbeitung von Klärfällen unseres Payment Dienstleisters
Du bringst viel mit:
  • Immatrikulation in einem Studiengang der Wirtschaftswissenschaften, E-Business o.ä.
  • Erste Praxiserfahrungen durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten im Bereich E-Commerce und/oder Kundenservice
  • Buchhalterische Kenntnisse
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Außerordentliche Service- und Kundenorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Programme
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist interessiert? Dann bewirb Dich gerne bei uns mit Angabe deines Startzeitpunkts.
Wir freuen uns auf Dich!
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