Douglas ist ein führender Einzelhändler in der europäischen Beauty-Branche. Mit mehr als 2.400 Parfümerien an erstklassigen Standorten in insgesamt 19 Ländern Europas verfügt Douglas über eine starke Marktposition. Das perfekt miteinander verzahnte Multichannel- Angebot von Parfümerien, Online-Shop und Mobile App sowie ein ständig aktualisiertes Sortiment von über 35.000 Artikeln machen Douglas zum Taktgeber im wachsenden selektiven Beautymarkt. Unsere rund 20.000 hervorragend qualifizierten und engagierten Mit- arbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herz von Douglas. Sie geben unsere Produkte und Services mit Kompetenz und Begeisterung an unsere Kunden weiter. So wird aus jedem Einkauf ein einzigartiges Shoppingerlebnis
Für unser Customer Relationship Management (CRM) in unserem Headquarter in Düsseldorf suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter (w/m) Customer Relationship Management

DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN:
  • Betreuung der Hersteller- und Loyalitäts-Kampagnen für Douglas Beauty Card-Kunden entlang des gesamten Erstellungsprozesses (Planung, Koordination, Abstimmung mit Lieferanten, Druck, Versand, Reporting)
  • Koordination mit dem Category Management bezüglich Produktplatzierungen im Douglas Beauty Card Premium-Magazin, Hersteller-Kampagnen und Loyalitäts-Kampagnen
  • Initiierung von Selektionen, Reportings und Analysen für die genannten Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem CRM Analytics-Team
  • Erstellung der laufenden Rabattcoupons im SAP-Aktionssteuerungstool (CRM und Non-CRM Coupons)
  • Betreuung von Douglas Beauty Card-Marketingmaterial (Organisation und Auftragserteilung)
  • Bearbeitung von Filial-Aufträgen (z.B. Erstellung Firmenstempel, Promocards, etc.)
  • Erstellung und Veröffentlichung aller CRM Inside-Informationen
DU BRINGST VIEL MIT:
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Etwa drei Jahre Berufserfahrung sowie erste Erfahrung im Bereich CRM und Loyalty Management
  • Erfahrung im Einzelhandel sowie mit Printprodukten (z.B. Wurfsendungen) von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, zusätzlich Kenntnisse in SAP von Vorteil
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, verbunden mit einem hohen Qualitätsanspruch
  • Gute koordinative Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Belastbarkeit und Engagement
  • Starke kommunikative Fähigkeiten innerhalb multifunktionaler Teams
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN:
  • Eine professionelle Einarbeitung
  • Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Die Möglichkeit, Dein Fachwissen stetig zu erweitern
  • Ein motivierendes und inspirierendes Umfeld
  • Interessante Perspektiven zur Weiterentwicklung innerhalb der Douglas Gruppe
Erkennst Du dich wieder? Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehalts- vorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
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