Douglas ist ein führender Einzelhändler in der europäischen Beauty-Branche. Mit mehr als 2.400 Parfümerien an erstklassigen Standorten in insgesamt 19 Ländern Europas verfügt Douglas über eine starke Marktposition. Das perfekt miteinander verzahnte Multichannel- Angebot von Parfümerien, Online-Shop und Mobile App sowie ein ständig aktualisiertes Sortiment von über 35.000 Artikeln machen Douglas zum Taktgeber im wachsenden selektiven Beautymarkt. Unsere rund 20.000 hervorragend qualifizierten und engagierten Mit- arbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herz von Douglas. Sie geben unsere Produkte und Services mit Kompetenz und Begeisterung an unsere Kunden weiter. So wird aus jedem Einkauf ein einzigartiges Shoppingerlebnis
Für unser Marketing in unserem Headquarter in Düsseldorf suchen wir ab sofort eine/n

CRM Loyalty Manager (w/m)

DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN:
  • Einbringen von aktuellen Trends aus dem Beauty-Markt und Adaptation der Trends auf die Douglas-Zielkunden
  • Ausbau und Weiterentwicklung der Kunden-Datenbank
  • Zielgruppengerechte Ansprache zur langfristigen Bindung und Neugewinnung von Stammkunden
  • Auswertung und Maßnahmenableitung aus den CRM-Stamm- und Bewegungsdaten
  • Konzeption, Planung und Umsetzung von kanalübergreifenden Kampagnen
  • Ausloten des adäquaten Einsatzes von Bonuspunkten zur Erhöhung des Customer Lifetime Values
  • Management, Steuerung und Kontrolle des Budgets für Dialog/Direct-Marketing-Maßnahmen
  • Abstimmung der Maßnahmen mit den anderen Marketingbereichen (Brand, Instore, Social Media, Event) und den Bereichen Einkauf, Verkauf und E-Commerce
  • Analyse und Optimierung individueller Marketingmaßnahmen wie Aussendungen, Social Media und Newsletter
DU BRINGST VIEL MIT:
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Marketing oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung aus einem vergleichbaren Umfeld im Bereich Marketing oder E-Commerce, innerhalb der FMCG-Branche
  • Hohe Internet-Affinität und Erfahrung in den Bereichen Online-Marketing, E-Dialog und E-Commerce sowie gutes Verständnis stationärer Loyalitätsmechanismen
  • Kenntnisse in der Gestaltung inspirierender, kanalübergeifender Kampagnen, die die Zielkunden personifiziert ansprechen sowie Erfahrung in der Entwicklung von Cross-Channel-Konzepten
  • Professionelle Projektmanagement-Fähigkeiten und effizientes Schnittstellenmanagement
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, dabei klar argumentierend, ergebnisorientiert und durchsetzungsstark
  • Hohe Teamorientierung und souveränes Auftreten
  • Kundenzentrierte Grundhaltung mit Serviceanspruch
  • Analytische Persönlichkeit mit Spaß im Umgang von komplexen Datenstrukturen
  • Konzeptioneller Geist, der gleichermaßen kreativ und innovativ denkt
  • Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative sowie Selbstorganisations- und Strukturierungsfähigkeit
  • Hoher Grad an Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
  • Ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenz
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN:
  • Eine professionelle Einarbeitung
  • Die Möglichkeit, Dein Fachwissen stetig zu erweitern
  • Ein motivierendes und inspirierendes Umfeld
  • Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Erkennst Du dich wieder? Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehalts- vorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
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Vorsicht!
Wir warnen vor gefälschten Stellenanzeigen (Phishing) im Internet!
In den vergangenen Tagen sind vermehrt gefälschte Stellenanzeigen im Internet u.a. bei E-Bay Kleinanzeigen im Namen der Parfümerie Douglas platziert worden. Hinter dieser Aktion steht eine internationale Betrügerbande, die gefälschte Stellenanzeigen in Internet-Jobbörsen einstellt, um Bewerber auszuspähen und deren Identität zu stehlen (Job Application Scam). Wir warnen ausdrücklich davor, Ausweise oder andere Identitätsdokumente im Rahmen einer Bewerbung hochzuladen. Wir werden dazu niemals auffordern!
Alle tatsächlich offenen Stellen und Möglichkeiten zur Bewerbung findet Ihr wie gewohnt in unserer Jobbörse.

Euer Douglas Team